Política de Privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Identidad y función del operador de datos
Informaix.org actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web comercial dedicado a la venta de historias detectivescas. El operador se encuentra establecido en Chile y cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Ámbito de aplicación y personas cubiertas
Esta política se aplica a todos los visitantes y clientes del sitio web, independientemente de su ubicación, siempre que interactúen con los servicios ofrecidos en Chile. Cubre tanto a usuarios registrados como a aquellos que navegan sin cuenta, incluyendo la recopilación de datos durante la compra de productos digitales o físicos relacionados con historias detectivescas.
Categorías de datos personales y fuentes
Recopilamos datos de identificación como nombre, dirección postal y número de teléfono proporcionados voluntariamente al realizar compras o completar formularios de contacto. También obtenemos datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y cookies técnicas a través del uso del sitio. No se recopilan datos de fuentes externas sin consentimiento explícito.
Finalidades del tratamiento y bases legales
El tratamiento se realiza con las siguientes finalidades: procesar pedidos de productos de historias detectivescas sobre la base del contrato de compraventa; enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de servicio sobre la base del interés legítimo; cumplir obligaciones fiscales y legales de Chile; y mejorar la experiencia de usuario mediante análisis anónimos sobre la base del consentimiento cuando corresponda. Cada finalidad cuenta con una base legal específica y proporcional.
Obligatoriedad de proporcionar datos y consecuencias
Proporcionar datos como el número de teléfono y la dirección es necesario para completar compras y envíos. La negativa a suministrarlos impedirá finalizar transacciones, aunque el usuario podrá seguir navegando el sitio de forma limitada sin realizar compras.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento técnico y cookies de preferencias. Para más detalles sobre su gestión, consulte la Política de Cookies disponible en el banner del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales.
Destinatarios, procesadores y divulgaciones legales
Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios de pago, logística y alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos específicos. Las divulgaciones requeridas por ley chilena a autoridades competentes se realizarán únicamente cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
En caso de transferencias de datos fuera de Chile, se aplican cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.
Períodos de conservación
Los datos de clientes se conservan durante cinco años después de la última transacción para cumplir obligaciones fiscales. Los datos de navegación se eliminan a los 24 meses salvo que el usuario solicite su supresión antes.
Seguridad y minimización de datos
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados. Se recopila únicamente la información estrictamente necesaria para las finalidades declaradas, evitando el almacenamiento excesivo.
Derechos de los titulares de datos
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a través del formulario en la página de Contactos o llamando al +56 9 2463-5971. Las solicitudes se responderán en un plazo máximo de 30 días.
Derecho a retirar el consentimiento y oponerse al marketing
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo. Los usuarios pueden oponerse al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o contactando al +56 9 2463-5971.
Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia o la autoridad chilena competente en protección de datos.
Restricciones de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No se recopilan intencionalmente datos de personas menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Decisiones automatizadas y perfiles
No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios.
Cambios en la política
Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente será la publicada en el sitio con la fecha de última actualización indicada al inicio. Se recomienda revisar este documento regularmente.
Para consultas adicionales, utilice el formulario de contacto disponible en la página de Contactos o comuníquese al +56 9 2463-5971.